Posetom ili kupovinom u onlajn prodavnici https://timelessmedic.rs/ (u daljem tekstu: “ Timeless”) prihvatate Opšte uslove prodaje (u daljem tekstu „Opšti uslovi“) koji su navedeni u daljem tekstu. Pažljivo ih pročitajte, kako bi se upoznali sa pravilima koja primenjujemo. Timeless zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Opštih uslova.
Opšti uslovi definišu postupak zakazivanja termina, naručivanja proizvoda, plaćanja i povrata odnosno reklamacije robe i usluga ponuđene na internet stranici https://timelessmedic.rs/ (u daljem tekstu „Internet stranica“).
Pružalac usluga koje se zakazuju, odnosno prodavac robe koja se naručuje i plaća online je VERICA OGNJENOVIĆ PR TIMELESS MEDIC, Bulevar Oslobođenja 31A, lokal 1, Beograd-Vračar (u daljem tekstu: „Online prodavac, Prodvc ili Pružalac usluge“).
Kupac robe ili usluge je fizičko lice koje je registrovano na sajtu https://timelessmedic.rs/ , te koje online zakaže termin i plati uslugu iz ponude ili koje odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u korpu, pošalje narudžbinu i plati ga.
Putem online Prodavnice, kupcu je omogućeno da putem registarcije na sajtu izvrši zakazivanje termina za usluge koje su ponuđene na Internet stranici, kao i da izvrši kupovinu svih proizvoda koji se nalaze na Internet stranici.
Cene usluga na online Prodavnici iskazane su bez uračunatog poreza na dodatu vrednost (PDV-om) imajući u vidu da se za navedene usluge ne obračunava PDV. Cene proizvoda su iskazane su sa uračunatim porezom na dodatu vrednost (PDV-om). Sve cene su iskazane u dinarima (RSD). Prodajne cene artikla važe samo za kupovinu u online Prodavnici. Prodajne cene u online Prodavnici se mogu razlikovati od prodajnih cena istih artikala koji su u ponudi kada je aktuelna akcijska prodaja ili drugi prodajni podsticaj koji važi samo za kupovine u Prodavnici, a ne i u prodajnom objektu i obratno.
Usluge se zakazuju, tako što se korisnik registruje na sajtu https://timelessmedic.rs/, te se dalje prijavljuje putem svog korisničkog imena i lozinke. U zavisnosti od usluge koja se zakazuje, korisnik dobija opciju sa slobodnim terminima i cenom. Nakon izvršene rezervacije termina, pristupa se plaćanju na samom sajtu.
Proizvodi se naručuju tako što ubacivanjem u korpu na Internet stranici i nakon potvrde porudžbine vrši plaćanje, poručivnje je neopozivo (osim u slučajevima i po proceduri predviđenoj važećim zakonima).
Nakon izvršenog zakazivanja usluge, odnosno nakon naručivanja robe, Kupac dobija ispravu o ugovoru.
Preuzimanje robe i vršenje usluga
Prodavac/Pružalac usluge, izričito izjavljuje da usluge i/ili robu nije moguće dostaviti, već se usluge vrše u izabranom terminu na lokaciji Pružaoca usluga.
Prodavac/Pružalac usluge, izričito izjavljuje da se kupljeni proizvodi ne isporučuju, već je omogućeno preuzimanje nakon plaćanja na lokaciji Prodavca.
Zakazivanje usluge i naručivanje proizvoda kupac može platiti platnim karticama.
Povrat novca u slučaju povrata robe vrši se od strane online prodavca isključivo na tekući račun koji je kupac priložio u Odustanku od kupovine ili Reklamacionom listu.
Plaćanje platnom karticom na Platformi (DinaCard, Visa, MasterCard, Maestro, American Express) –, potrebno je da na označenoj sigurnoj formi stranice potrošač unese podatke sa platne kartice. Ukoliko je transakcija izvršena, potrošač će biti obavešten da je rezervacija sredstava u iznosu kreirane porudžbine uspešno obavljena. Prihvatanjem ovih Opštih uslova i predugovornih informacija potrošač je saglasan da mu se u momentu inicijalnog poručivanja rezervišu sredstva u iznosu kreirane porudžbine, kao i da se njegova platna kartica zaduži za iznos sa računa za realizovanu kupovinu.
Kupac za kupljene proizvode ili usluge može da izjavi reklamaciju elektronskim putem slanjem reklamacionog lista na internet adresu: office@timelessmedic.rs . Ovim se ne uskraćuje pravo kupca da se obrati reklamacijom direktno prodavcu.
Uz izjavljenu reklamaciju, kupac ima obavezu da dostavi dokaz o kupovini (račun, specifikacija porudžbine, potvrda o izvršenom plaćanju) i ukoliko je u mogućnosti dostavlja fotografije reklamiranog proizvoda.
Kupac izjavljuje reklamaciju radi ostvarivanja prava po osnovu nesaobraznosti, garancije, kao i zbog pogrešno obračunate cene.
Prodavac je dužan da potrošaču bez odlaganja izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.
Prodavac je dužan da u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača sadrži odluku o prihvatanju reklamacije, obrazloženje ako ne prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača o načinu rešavanja i konkretan predlog u kom roku će i kako rešiti reklamaciju ukoliko je prihvata. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana.
Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu potrošača u propisanom roku, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti potrošača i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, što je u obavezi da evidentira u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom.
Ukoliko prodavac odbije reklamaciju, dužan je da potrošača obavesti o mogućnosti rešavanja spora vansudskim putem i o nadležnim telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.
LINK ZA PREUZIMANJE REKLAMACIONOG LISTA.
U slučaju da ste nezadovoljni odlukom o reklamaciji, imate mogućnost rešavanja spora putem vansudskog potrošačkog predloga u skladu sa članom 149 Zakona o zaštiti potrošača, pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova koja se nalaze na javno objavljenoj listi Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija Republike Srbije – https://vansudsko.mtt.gov.rs/adrbodies.
Kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova.
Kod ugovora o pružanju usluga, rok od 14 dana za odustanak od ugovora računa se od dana zaključenja ugovora između potrošača i trgovca.
Kod ugovora o prodaji robe, rok od 14 dana za odustanak od ugovora računa se od dana kada roba dospe u državinu potrošača.
Pružalac usluga/prodavac je dužan da bez odlaganja izvrši povraćaj uplata koje je primio od potrošača, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak.
Kupac je dužan da vrati robu prodavcu, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak, vraćanjem proizvoda na adresu Prodavca, odnosno slanjem preporučene pošiljke, pri čemu Kupac snosi sve troškove vraćanja.
Kupac nema pravo da odustane od ugovora u slučaju plaćenog i zakazanog termina pružanja izabrane usluge nakon što je usluga u potpunosti izvršena, ako je pružanje usluge počelo nakon izričite prethodne saglasnosti potrošača i uz njegovu potvrdu da zna da gubi pravo na odustanak od ugovora kada trgovac u potpunosti izvrši ugovor.
Kupac nema pravo da odustane od ugovora u slučaju isporuke robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja odnosno isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke.
LINK ZA PREUZIMANJE OBRASCA ZA ODUSTANAK OD KUPOVINE
Online zakazivanje i Prodavnica radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja Internet stranica može biti kraći vremenski period nedostupna, o čemu će svi korisnici i kupci biti obavešteni.
Prodavnica zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kom delu Internet stranice.
Online prodavac snosi sve obaveze, troškove i odgovornosti u slučaju da se tokom bilo kog upravnog, prekršajnog, sudskog ili drugog postupka koji proizilazi iz online trgovine koja se obavlja putem Prodavnice utvrdi odgovornost Online prodavca za nepoštovanje zakonskih obaveza ili ovih Opštih uslova kupovine u Online prodavnici.
